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Neuigkeiten - 27.04.2015

VDI-Expertenforum After-Sales-Service 11. Juni 2015, 09:00–17:00 Uhr in Stuttgart – aus der Praxis für die Praxis Service-Prozesse und Kundenbeziehungen im Spannungsfeld der Digitalisierung

Der VDI-Fachausschuss After-Sales-Service bietet Ihnen als Führungskraft in kundennahen Tätigkeitsbereichen wie Kundenservice, Vertrieb oder Produktmanagement die Gelegenheit, mit Berufskollegen Praxis-Erfahrungen auszutauschen.

Treffpunkt ist diesmal das VDI-Haus in Stuttgart. Vorgestellt werden Praxisbeispiele für die Digitalisierung von Service-Leistungen. Anschließend diskutieren Referenten, Ausschussmitglieder und Teilnehmer über Chancen und Risiken dieser Entwicklung vor dem Hintergrund globaler Trendthemen wie BIG DATA und einer dynamischen Vernetzung der Produktion.

Die Vorträge des Forums halten folgende Informationen für Sie bereit:

 

1. Ausblick und Überblick – Was kommt auf uns zu?

Welcher Zusammenhang besteht mit meinem Service-Geschäft?

2. Potenziale der Digitalisierung im Service - Welche Potenziale und Herausforderungen bietet die Digitalisierung für Unternehmen und Beschäftigte?

3. Praxisbeispiele für neue Geschäftsfelder – Die Digitalisierung bietet Herausforderungen, aber auch viele neue Chancen für innovative Lösungen

4. Praxisbeispiel für ein Service-Portal – Vorteile für Mitarbeiter und Kunden

5. Praxisbeispiel für ein Schulungs-Portal – kurze Informationswege zum Point-of-Service

Zusammenwirken von Service-Vertrieb und Neuanlagen-Vertrieb

6. Lösungen aus Sicht eines CRM-Anbieters – Informationen sind der Produktionsfaktor für Sales & After Sales

Im Vordergrund steht wie jedes Jahr der Wissens- und Ideentransfer von Praktiker zu Praktiker.

 

Programm und Anmeldung: http://www.vdi.de/fileadmin/vdi_de/redakteur/gpp_bilder/FachNews/Programm_VDI-Expertenforum_Stuttgart2015.pdf

Ihr Ansprechpartner im VDI:

Dipl.-Ing. Dieter Moll MBM, VDI e.V.

Wissenschaftlicher Mitarbeiter des Fachbereichs Technischer Vertrieb und Produktmanagement

Tel: 0211/6214-483                    E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!